1. Ücretsiz deneme
7 günlük ücretsiz deneme, hesabın etkinleştirildiği tarihte başlar. Deneme sonunda ücretli abonelik kendiliğinden başlamaz; ücretli devam için kullanıcının paket seçmesi ve ödeme işlemini ayrıca tamamlaması gerekir.
2. Abonelik yenilemesini durdurma
Kullanıcı, bir sonraki ücretli dönem başlamadan önce destek kanalı veya sunulan hesap yönetimi alanı üzerinden yenilemeyi durdurabilir. İptal talebi mevcut dönemdeki erişimi hemen kapatmaz; kullanım hakkı ödenmiş dönem sonuna kadar devam eder.
3. Tüketicinin cayma hakkı
Ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirimin süre içinde iletişim formu, yazılı başvuru veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir.
Cayma süresi dolmadan hizmetin başlatılması ancak tüketicinin açık talebiyle yapılır. Tüketici, hizmetin hemen başlamasını açıkça talep edip ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini ayrıca kabul etmişse, mevzuatın izin verdiği istisna uygulanabilir.
4. İade yapılabilecek durumlar
Geçerli cayma bildirimi, mükerrer tahsilat, hatalı tutar tahsilatı, ücretli erişimin teknik olarak hiç sağlanamaması veya emredici mevzuat gereği iade zorunluluğu halinde iade değerlendirilir. Kullanıcının paketi kullanmaması veya dönem içinde fikrini değiştirmesi tek başına, cayma hakkı veya kanuni zorunluluk yoksa, kısmi iade hakkı doğurmaz.
5. İade yöntemi ve süre
Onaylanan iadeler, kanuni süreler saklı kalmak üzere cayma bildiriminin Move Bodrum’a ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, mümkünse ödeme yapılan araca uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Ödemenin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
6. Başvuru bilgileri
Başvuruda ad-soyad veya unvan, hesap telefonu/e-postası, işlem tarihi, işlem veya sipariş bilgisi ve talep gerekçesi belirtilmelidir. Başvurular İbni Sina Cad. C Kapı No: 15/1-C, Daire No: 1/4, Bodrum / Muğla adresine veya site iletişim formuna iletilebilir; 0545 789 89 86 numaralı telefondan süreç hakkında bilgi alınabilir.
7. Emredici haklar
Bu politika tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz. Ticari veya mesleki amaçla satın alan kullanıcıların talepleri sözleşme ve genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.